FAQ

1. Comment les prix peuvent-ils être très inférieurs au prix du marché? Sont-ils authentiques?


Oui, nos produits sont définitivement authentiques. Et nous comprenons que de nombreux clients estiment que notre prix semble trop beau pour être vrai. Nous avons le canal pour obtenir les produits de haute qualité de l'usine originale avec le prix concurrentiel. Ne vous inquiétez pas à ce sujet.

2. Quels sont les politiques de retour, d'échange, de remboursement?


Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, s'il vous plaît prendre une photo des articles d'abord, puis envoyez-nous un e-mail pour confirmer, dans 10 jours, vous pouvez nous retourner les articles, mais vous devez payer l'expédition par vous-même, alors nous fera un échange après son passage une inspection officielle. Bien sûr, nous n'accepterons pas les retours et / ou les échanges s'il y a assez de preuves pour prouver que les produits ne sont pas neufs.En outre, s'il n'y a rien de mal à la qualité et la taille de nos produits vous ont envoyé, alors vous être responsable des frais d'expédition pour le retour et le système déduira également 30% du paiement. Si vous souhaitez que nous vous remboursions, nous vous rembourserons dans les 24 heures, mais le moment où vous obtenez le remboursement sur votre compte bancaire dépend de votre banque.

3. Est-il possible que les commandes soient saisies par les douanes?


Nous garantissons également que nos produits ne seront pas saisis par les douanes. Si votre article est saisi par le douanier, nous l'expédierons à nouveau.

4. Sur annuler la commande et le remboursement.


Si la commande n'est pas expédiée et que vous souhaitez annuler votre commande et votre remboursement, nous devons déduire 10% des paiements du montant, car il s'agit des frais de manutention des sociétés de cartes de crédit.

5.Les images sont-elles vraies ou fausses?


Toutes les images sont définitivement prises par nous-mêmes. Mais en raison du chromatisme d'écran d'ordinateur et du point de prise de photo différent, il existe quelques différences entre les éléments pratiques et les images sur notre site Web.

6. combien de temps faut-il pour la livraison?


(1) Généralement, vous pouvez recevoir l'article dans 7-14 jours après que vous ayez payé vos commandes. Mais en raison des conditions atmosphériques sévères, le processus de livraison peut être un peu lent. La situation peut varier pour chaque pays comme dans un certain pays destinations, il peut être livré de manière fiable dans une semaine et certains prennent même 2-4 semaines, cela dépend de l'efficacité de votre service postal local.

7. Comment suivre votre article?


Nous vous enverrons votre numéro de suivi dans les 24 à 36 heures suivant la réception de votre paiement. Vous pouvez vérifier votre article sur le site Web de vérification http://www.ems.com.cn/english.html, puis y ajouter un numéro de suivi. Suivre. Ensuite, vous verrez le statut de la commande.

8.Comment vous inscrire et payer pour vos articles?


(1) Vous pouvez vous connecter à notre site Web pour acheter en ligne. Cliquez sur le bouton "enregistrer", puis vous allez dans la "créer une page de compte".
(2) Remplissez quelques informations nécessaires, telles que: nom, adresse, ville, code postal, téléphone, état, etc. Après avoir terminé le remplissage, cliquez sur le bouton "soumettre" pour remplir l'enregistrement.
(3) Cliquez sur le bouton "continuer" et vous reviendrez à la page d'accueil. Sélectionnez les produits que vous aimez et appuyez sur le bouton "Ajouter au panier" pour aller à la page d'information d'achat.
(4) Appuyez sur la barre "go to checkout" et modifiez l'adresse de livraison et le choix du mode de transport (Best way EMS, Livraison gratuite)
(5) Entrez le code du coupon et sélectionnez le mode de paiement.
(6) Cliquez sur "continuer la commande" pour confirmer la commande. La page Web sera liée à la page "compagnie de carte de crédit et paiement" et vous pourrez effectuer l'achat en sélectionnant la méthode de paiement.

9. Méthodes de paiement:


Vous pouvez payer via West Union (http://www.westernunion.com) ou la carte de crédit. (Visa & Master) Si vous payez via Western Union, veuillez nous donner votre numéro MTCN, le montant total du paiement, votre nom complet, devise et votre pays, nous enverrons votre article dès que nous les acceptons.

10. Est-il sécuritaire de payer par carte de crédit?


Tous les paiements sont effectués en ligne à travers les moyens de paiement par carte de crédit 100% sécurisé. Le paiement est conforme aux mêmes principes avec paypal. Nous sommes égaux à un client de carte de crédit, votre argent sera versé sur notre compte et nous n'avons aucun droit de savoir quoi que ce soit sur vos informations de carte, donc s'il y a des problèmes de paiement, contactez votre compagnie de carte de crédit. est arrivé.

11. Les raisons du paiement infructueux


Il y a plusieurs raisons à cette occasion:
(1). Vos informations peuvent être saisies incorrectement.
(2). Votre banque peut avoir une ancienne adresse de facturation dans le fichier.
(3). Vous avez peut-être oublié d'entrer le code de la carte à trois chiffres.
(4). Vous pouvez dépasser votre limite quotidienne.
(5). Votre banque peut avoir désactivé les transactions Internet.
(6). Notre processeur de paiement peut avoir des difficultés.

12. Pourquoi le serveur de paiement est un peu différent de notre liste de prix sur le site?


Vous avez effectué le paiement via un serveur de paiement tiers, qui protège les informations financières personnelles de nos clients. En raison du taux de change, l'argent qui vous a été facturé par ce serveur de paiement est un peu différent de notre liste de prix sur le site Web.


13. Puoi spedire nel mio paese?


Potremmo spedire a quasi tutti i paesi in tutto il mondo. Vi costerà una tassa per la spedizione; ci possono essere alcune aree di destinazione che hanno limitata copertura del servizio di corriere e in questo caso di solito informiamo il cliente il più presto possibile via e-mail. Assicurati di aver compilato il corretto indirizzo di spedizione e di posta elettronica nel tuo account registrato.

14. Quando posso aspettarmi un'email di risposta?


Il nostro tempo normale per rispondere a una e-mail è entro 24 ore. Assicurati di inserire un indirizzo di posta elettronica corretto quando ti iscrivi al nostro sito web e ricordi la tua password di accesso importante per accedere o devi registrare un'altra. L'altro punto è che potresti dover controllare i tuoi filtri anti-spam o la posta in arrivo alla posta in arrivo per assicurarti di non perdere le email da noi.